多項選擇題使用“戶籍證明”辦理掛失等業(yè)務時，需要注意哪些事項（）
A.戶籍證明必須加蓋戶籍地派出所“戶口專用章”
B.戶籍證明必須在有效期內
C.戶籍證明上注有持有人身份證號碼
D.對貼有持有人照片的戶籍證明，需注意檢查“戶口專用章”與照片是否重合，照片與前來辦理的客戶是否相符
E.對未貼有持有人照片的戶籍證明，應與發(fā)證機關核實，且謹慎審核客戶身份
F.遇戶籍證明破損或說明不詳等情況，需與發(fā)證機關核實
G.戶籍證明不能作為實名制開戶證件
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1.多項選擇題存取業(yè)務操作完成，客戶在簽字確認前要求取消業(yè)務的，處理時應注意哪些事項（）
A.柜面存取業(yè)務辦理即將完成，客戶在簽字確認前如要求取消業(yè)務，可建議客戶確認該次業(yè)務后再進行一次反向操作
B.若客戶持他人卡/折辦理存現業(yè)務、或辦理無卡存現業(yè)務、或向他人招行賬戶轉賬業(yè)務，在款項已經進入他人賬戶而客戶不予確認，且不同意或無法進行反向操作時，應建議客戶自行與收款人聯(lián)系，協(xié)商退回存入或轉入的款項
C.招商銀行也可視情況協(xié)助客戶與收款人聯(lián)系，在確認收款人同意的情況下，方可進行錯賬調整，而不宜直接取消業(yè)務，辦理沖正
D.請客戶在業(yè)務確認單據或其他單據上注明取消本次業(yè)務
2.多項選擇題客戶可以通過以下哪些渠道定制“綜合對賬單”業(yè)務（）
A.網點柜臺
B.網銀專業(yè)版
C.電話銀行
D.自助設備
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