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A.責任造成旅客、貨主重傷及以上傷害的
B.責任發(fā)生食物中毒事故造成人員死亡的
C.違反國家和鐵路有關收費標準、規(guī)定，亂收費、亂加價造成嚴重不良影響的
D.站、車工作人員在工作中刁難、打罵旅客、貨主造成較大影響的

A.責任造成旅客、貨主輕傷的
B.旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的
C.未按國家或鐵道部有關規(guī)定對運價、雜費、商品實行明碼標價的
D.站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響的