多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，（）屬于服務質量一般問題。

A.責任造成旅客、貨主輕傷的
B.旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的
C.未按國家或鐵道部有關規(guī)定對運價、雜費、商品實行明碼標價的
D.站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響的

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