客戶滿意度分析有（）。

物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。

以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）