A.直接幫用戶操作退訂
B.先挽留。解釋口徑：“此產(chǎn)品屬于限時限量優(yōu)惠，取消后，如未再次收到邀請將無法再辦理，建議您繼續(xù)使用。”
C.如挽留用戶不接受，請引導(dǎo)自助取消。解釋口徑：“請您通過【王卡助手-特權(quán)-個人中心-超級會員-退訂超級會員】進(jìn)行操作”
D.如用戶不接受自助取消，則按照10010的業(yè)務(wù)退訂規(guī)范受理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.通過寬帶賬號，點(diǎn)歷史工單進(jìn)行查詢
B.通過呼入的手機(jī)號碼點(diǎn)歷史工單查詢
C.通過“工單系統(tǒng)”-“快捷查詢”在“工單查詢”或“客戶資料”中輸入用戶的業(yè)務(wù)號碼或來電號碼進(jìn)行查詢
D.通過用戶姓名查詢
A.不以采集模板登記的記錄作為用戶是否有退賠記錄的標(biāo)準(zhǔn)
B.結(jié)合工單記錄和系統(tǒng)歷史退賠記錄核查用戶號碼是否曾操作過退賠，主要以系統(tǒng)核查的退賠記錄為主
C.BSS系統(tǒng)通過查詢-用戶賬務(wù)查詢-退賠記錄查詢，查詢時備注內(nèi)會有相應(yīng)退賠說明
D.CBSS系統(tǒng)通過“交費(fèi)查詢”核查退賠記錄，查詢時備注內(nèi)會有相應(yīng)退賠說明
A.湖南冰激凌全家桶套餐（CBSS）
B.湖南冰激凌大流量套餐（CBSS）
C.《手網(wǎng)廳“資費(fèi)專區(qū)”說明》內(nèi)有的在售套餐
D.暢越全國冰激凌套餐（CBSS）
A.必須機(jī)主持二代身份證原件辦理
B.只要能提供二代身份證原件，可以委托其他人辦理
C.異地銷戶業(yè)務(wù)受理單僅為銷戶申請單，是否能夠銷戶，以號碼歸屬地聯(lián)通公司處理結(jié)果為準(zhǔn)
D.聯(lián)通自營廳每月26日-次月4日出賬期暫停異地銷戶辦理
A.無寬帶的用戶來電表示要改含寬帶的套餐
B.無寬帶的用戶來電表示想免費(fèi)加寬帶
C.套餐含寬帶的融合用戶，但用戶關(guān)系中無寬帶賬號的現(xiàn)在需要安裝寬帶
D.用戶有寬帶賬號，之前沒裝，現(xiàn)在需要裝寬帶
最新試題
在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。（）
小王購買沃家神眼7天云存儲套餐，通過智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）
小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)到期后，只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。（）
集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）
用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）
某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實(shí)現(xiàn)無限漫游的無縫連接，其各房間基本無網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。（）
中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.（）
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。（）
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時，為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）