單項(xiàng)選擇題活潑好動(dòng)，反應(yīng)迅速，注意易轉(zhuǎn)移，興趣易變換是指（）旅游者。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
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1.單項(xiàng)選擇題提供客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）
A.服務(wù)態(tài)度和技能
B.細(xì)致入微
C.環(huán)境優(yōu)美
D.熱情周到
2.單項(xiàng)選擇題在餐廳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于（）。
A.讀懂旅游者的心，打動(dòng)旅游者
B.樹(shù)立良好的自身形象
C.營(yíng)造優(yōu)美的就餐環(huán)境
D.餐廳要注意減少噪音
