多項選擇題TCP/IP層次結(jié)構(gòu)有哪些組成？（）
A.鏈路層
B.應(yīng)用層
C.網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層
D.傳輸層
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1.多項選擇題服務(wù)提供方應(yīng)與企業(yè)對（）和硬件的發(fā)布進(jìn)行策劃。
A.組件
B.服務(wù)
C.軟件
D.系統(tǒng)
2.多項選擇題服務(wù)提供方應(yīng)實施服務(wù)管理計劃，以管理并交付服務(wù)，包括（）。
A.角色和職責(zé)的分配
B.團(tuán)隊的管理，例如，補(bǔ)充并培養(yǎng)適當(dāng)?shù)娜藛T，對人員的連續(xù)性進(jìn)行管理
C.整個組織的改進(jìn)或多個過程的改進(jìn)
D.包括服務(wù)臺和服務(wù)運(yùn)行組在內(nèi)的團(tuán)隊的管理
