劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）