多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用()、()、()、()等智能技術(shù),在提高運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量和效率的同時(shí),挖掘出海量的客戶數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析、精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷售,從而挖掘客戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)客戶深度經(jīng)營(yíng)。

A.語(yǔ)音識(shí)別
B.大數(shù)據(jù)
C.文本識(shí)別
D.人機(jī)智能交互
E.系統(tǒng)智能評(píng)分


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1.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)問(wèn)以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望,說(shuō)法正確的是?()

A.遠(yuǎn)程銀行,客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
B.信息中心,客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
C.人才中心,培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心,大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)在要求

2.單項(xiàng)選擇題()將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過(guò)程中解放出來(lái),提高效率,節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

A.智能語(yǔ)音導(dǎo)航
B.智能語(yǔ)音語(yǔ)義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.聲紋識(shí)別技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于護(hù)嗓食療法的方子有()

A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖

4.單項(xiàng)選擇題胖大海和甘草泡水飲用是屬于()食療法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

5.多項(xiàng)選擇題心腎相交法包括()

A.按摩后腦勺
B.按摩聽(tīng)宮穴
C.按摩聽(tīng)聞穴
D.手心搓腳心

最新試題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題