多項選擇題請問以下關于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望,說法正確的是?()

A.遠程銀行,客服中心發(fā)展的必然趨勢
B.信息中心,客服中心發(fā)展的必然趨勢
C.人才中心,培養(yǎng)服務型人才的搖籃
D.人才中心,大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求


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1.單項選擇題()將客服人員從以往大量簡單重復性業(yè)務解答過程中解放出來,提高效率,節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

A.智能語音導航
B.智能語音語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.聲紋識別技術

2.多項選擇題下列屬于護嗓食療法的方子有()

A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖

3.單項選擇題胖大海和甘草泡水飲用是屬于()食療法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

4.多項選擇題心腎相交法包括()

A.按摩后腦勺
B.按摩聽宮穴
C.按摩聽聞穴
D.手心搓腳心

5.單項選擇題下列關于健康保健的說法正確的是()

A.相對于無氧運動,有氧運動時鍛煉短時期肌肉力量的運動,對肌肉系統(tǒng)非常重要
B.心腎相交法主要是通過聽聞穴和勞宮穴的相互作用來進行耳朵保健
C.腳底有個穴叫勞宮穴,而手上的是涌泉穴,通過手心搓腳心來調(diào)節(jié)耳朵不適
D.氣泡音也稱為彈嘴皮練習

最新試題

以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

下列關于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題