人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關系的建立在溝通過程中并不重要。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（）。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

護患關系是相互作用的關系，病人具有建立良好護患關系的主導作用。

關于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）。

關于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

語言溝通的主要媒介是（）。

患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理時應采取的模式是（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。