在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士僅是醫(yī)生的助手。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對(duì)護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”請(qǐng)問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）。

一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。

王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）。

最容易被誤解的非語言行為是（）。