單項(xiàng)選擇題

未來(lái)，銀行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力一定不再單靠“物理網(wǎng)點(diǎn)”的多寡決勝，而是取決于服務(wù)渠道是否豐富、是否便利、取決于是否可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式?jīng)Q勝于千里之外，屬于哪一種需要？（）

A.客服服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
B.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風(fēng)險(xiǎn)防控的需要

微信掃碼免費(fèi)搜題