單項(xiàng)選擇題操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和（）稱為銀行的三大主要風(fēng)險(xiǎn)。

A.利率風(fēng)險(xiǎn)
B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
C.匯率風(fēng)險(xiǎn)
D.國家風(fēng)險(xiǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題鞠躬時(shí)上身傾斜15度表示（），30度表示（），45度表示（）。

A.致意；謝意；道歉
B.問好；歉意；送別
C.致意；歉意；送別
D.致意；謝意；送別

2.多項(xiàng)選擇題山西省農(nóng)村信用社日常服務(wù)禁語主要有（）

A.禁止使用讓人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句
B.禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等語句
C.禁止使用不耐煩、生硬的語句
D.禁止使用不負(fù)責(zé)任的推脫語句

3.多項(xiàng)選擇題檔案工作的性質(zhì)，可概括為（）。

A.管理性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.服務(wù)性
D.政治性

4.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶等候動(dòng)態(tài)和窗口服務(wù)效率，根據(jù)等候狀況協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）。

A.轉(zhuǎn)介紹至其他網(wǎng)點(diǎn)
B.調(diào)度服務(wù)資源
C.調(diào)整對(duì)外營業(yè)窗口數(shù)量
D.與客戶協(xié)商延遲辦理

5.單項(xiàng)選擇題大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理時(shí)間為：（）。

A.8：00—17：00
B.8：30—17：00
C.7天×24小時(shí)
D.9：00—17：00