單項選擇題按國家《旅游飯店星級的劃分及評定》，（）及以上的酒店應具有會議康樂設施。

A.五星級
B.四星級
C.三星級
D.二星級


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1.單項選擇題全面質量管理以（）為最終評價點。

A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過程管理
D.實際效果

2.單項選擇題在酒店中負責進行業(yè)務計劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經理
C.總經理
D.業(yè)主委員會