單項選擇題根據(jù)ITIL理論，事件在關閉前是否需要做滿意度調查？（）

A.需要，由服務臺人員負責完成
B.不需要
C.需要，由事件最終處理人負責完成
D.需要，由客戶負責完成


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題配置平臺的業(yè)務拓撲中，默認沒有哪個層級？（）

A.業(yè)務
B.集群
C.模塊
D.區(qū)域

2.單項選擇題下列哪一項負責服務指標測量？（）

A.流程和職能
B.成熟度和成本
C.端到端的服務
D.基礎設施的可用性

3.多項選擇題對于已刪除的實例，在配置平臺的哪個地方可以找到刪除記錄？（）

A.實例管理中的歷史信息
B.管理員通過操作審計功能找到
C.無法找回
D.在資源池中

4.單項選擇題哪個流程負責監(jiān)視IT服務，并檢測何時性能降到了可接受的界限之下？（）

A.服務資產(chǎn)和配置管理
B.事件管理
C.服務目錄管理
D.性能管理

5.單項選擇題下列關于配置平臺"業(yè)務刪除"的說法正確的是？（）

A.有業(yè)務權限的人員就可以刪除
B.只能夠"歸檔"，且可以還原
C.業(yè)務刪除需要經(jīng)過管理員審批
D.只有管理員能夠刪除業(yè)務