不良質量成本是指什么？

某發(fā)電廠擬開展全員生產(chǎn)維護項目，需要了解目前的能力水平。可用水平=85%，運行水平=90%，質量水平=90%。請根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算設備綜合效率。

上限=225，下限=215，均值=221，標準差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算流程能力Cpk。

某生產(chǎn)線有三道彼此獨立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過率。

假設檢驗第一步是建立假設，通常需要建立兩個假設是什么？

簡述朱蘭三部曲。

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

現(xiàn)場設備安裝和調(diào)試主要由外觀檢查、安裝準備、安裝、調(diào)試、試機5道工序組成。某公司統(tǒng)計在過去1年共進行了100次此類設備操作，共發(fā)生15次故障，設備的缺陷機會是20，請計算DPMO。

顧客需求包括什么？

若每個工序的合格率是95%，請計算整個流程的滾動合格率RTY。若每個工序的合格率是99%，則滾動合格率RTY又是多少？