問答題
確定排隊論模型及輸入數據，并寫出要求解問題的符號，不計算。
一個私人牙科診所只有一個醫(yī)生，診室外有三把座椅可以等待。已知每名患者的平均治療時間為20分鐘。來看病患者的到達服從泊松分布，平均每小時2人。求：
（1）系統(tǒng)中顧客的平均數；
（2）患者到達需要排隊的概率；
（3）患者因沒有等待的座位而離去的概率。
