多項(xiàng)選擇題能力可能包括（）。

A.產(chǎn)品
B.過程或項(xiàng)目知識(shí)
C.應(yīng)用軟件
D.技術(shù)和軟技能


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于能力，組織應(yīng)（）。

A.確定在其控制下工作的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性
B.基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員是勝任的
C.適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性
D.保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為人員能力的證據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題組織知識(shí)的外部來源有（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.學(xué)術(shù)交流
C.專業(yè)會(huì)議
D.質(zhì)量改進(jìn)