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判斷題

定基動態(tài)比率是指以某一時期的數(shù)值固定為基期數(shù)值計算的動態(tài)比率。

答案：正確

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服務(wù)質(zhì)量保證性表面上是對一線銷售人員個人綜合素質(zhì)的一種要求，深層次則是對卷煙商業(yè)企業(yè)管理水平的一種要求。

答案：正確

要將企業(yè)管理者對卷煙零售客戶期望的認知準確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標準，就需要對任務(wù)進行標準化。轉(zhuǎn)化的效果和質(zhì)量取決于任務(wù)標準化的程度。

答案：正確

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