判斷題

要將企業(yè)管理者對卷煙零售客戶期望的認知準確地轉(zhuǎn)化成服務質(zhì)量標準，就需要對任務進行標準化。轉(zhuǎn)化的效果和質(zhì)量取決于任務標準化的程度。

答案： 正確
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