《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。公司對所有者負責，承諾國有資產保值增值，與對政府、社會負責，承擔政治責任和社會責任，有著直接的統(tǒng)一性。

電力線路設備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

交接驗收試驗目的是鑒定電氣設備本身及其安裝和大修的質量，以判斷設備能否投入運行。

無功補償的原則為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

在設備管理指標中，從保護安裝、投運率；低壓設備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應達100%。

負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。

電網停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

兩期農網改造僅完成了需要改造面的90%左右。

客戶座談會由營銷專責人主持。