A.姓名
B.聯(lián)系方式
C.投訴事件、時間
D.投訴訴求
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A.補(bǔ)充知識庫
B.回復(fù)
C.解讀
D.向上級反饋
A.補(bǔ)全知識庫內(nèi)容
B.規(guī)范話術(shù)
C.提高客服代表業(yè)務(wù)能力
D.提升客戶滿意度
A.儲蓄賬戶的口頭掛失
B.客戶聯(lián)系方式的變更
C.基金與理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
A.通過口令
B.密碼驗(yàn)證
C.人工核對客戶信息
D.聲紋驗(yàn)證
A.在線
B.話后
C.掛機(jī)后
D.后臺處理時段
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()