A.通過口令
B.密碼驗(yàn)證
C.人工核對(duì)客戶信息
D.聲紋驗(yàn)證
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A.在線
B.話后
C.掛機(jī)后
D.后臺(tái)處理時(shí)段
A.感謝您的致電，再見
B.祝您用卡愉快，再見
C.再見
D.麻煩您稍后對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，感謝您的來電
A.主動(dòng)表明身份信息
B.對(duì)客戶進(jìn)行禮貌稱呼
C.詢問客戶來電意圖
D.明白客戶問題
A.解答客戶問題
B.提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh
C.推介產(chǎn)品
D.使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語和進(jìn)行滿意度調(diào)查
A.確認(rèn)客戶需求
B.查詢知識(shí)庫
C.轉(zhuǎn)辦
D.求助
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。