多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)設(shè)計(jì)的許多決策因素都影響有效產(chǎn)能，許多運(yùn)營決策一樣影響產(chǎn)能。這些因素主要包括（）。

A.設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)
B.運(yùn)營因素
C.人力因素
D.外部因素


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1.多項(xiàng)選擇題實(shí)際運(yùn)用中的生產(chǎn)能力有不同的表達(dá)方式，主要包括（）。

A.設(shè)計(jì)產(chǎn)能
B.最佳運(yùn)營水平
C.柔性產(chǎn)能
D.有效產(chǎn)能

2.單項(xiàng)選擇題（）是一種特殊的產(chǎn)能，其產(chǎn)出很難量化，是只能感受和體驗(yàn)的服務(wù)。

A.服務(wù)能力
B.經(jīng)營水平
C.設(shè)計(jì)能力
D.規(guī)劃水平