多項選擇題對于異地銷戶及補卡描述正確的是（）。

A.山東手機營業(yè)廳可支持山東所有移網客戶銷戶
B.可以全國異地補卡，需機主本人持有效證件到聯(lián)通自有營業(yè)廳辦理，說明補卡地的補卡費
C.2019年1月1日起，自有營業(yè)廳可實現(xiàn)全國異地銷號
D.目前自有營業(yè)廳支持全國異地辦理補卡和銷號


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對騷擾阻斷申請復機描述正確的說法是（）。

A.機主本人需提供本人身份證原件、手機卡
B.申請后，按工作人員告知的時間再到歸屬地營業(yè)廳辦理相關手續(xù)
C.去當?shù)毓膊块T開具證明后到營業(yè)廳辦理
D.需要到歸屬地營業(yè)廳辦理申請復核

2.多項選擇題對于2G手機客戶反映手機無法使用應如何引導？（）。

A.為響應國家提速降費號召，公司近期對2G網絡升級改造
B.網絡升級后您所使用的手機已不支持現(xiàn)在網絡要求
C.建議您更換支持聯(lián)通3G/4G網絡的手機或全網通4G手機
D.可以直接在線為客戶開通2G網絡。

3.多項選擇題對于寬帶安裝以下描述正確的是（）。

A.請放心，您可以辦理單寬帶我們公司推出了多種手機、寬帶、聯(lián)通電視融合的優(yōu)惠套餐，對用戶來說比較優(yōu)惠
B.目前聯(lián)通公司僅能受理理融合捆綁的寬帶
C.公司不會強制您辦理融合捆綁業(yè)務的
D.假如您遇到不能辦理寬帶單產品的情況，我可以幫您記錄下來核查

4.多項選擇題對于轉接增值業(yè)務客服以下說法正確的是（）。

A.不允許轉接增值客服熱線
B.客戶主動索要增值客服熱線，可提供
C.如增值業(yè)務只能通過廠家客服熱線取消或查詢，可以優(yōu)先推薦增值客服熱線
D.客戶拒絕撥打增值客服熱線時應留單處理

5.多項選擇題以下關于騷擾阻斷描述正確的是？（）。

A.停機前通過10010發(fā)短信
B.客服系統(tǒng)重點事件標識為：【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號碼】
C.可查詢營業(yè)流水（BSS）、客戶信息（CBSS）中備注顯示，如：系統(tǒng)檢出異常呼叫行為，疑似騷擾，局方自動停機
D.帶機主本人身份證原件、手機卡到號碼歸屬地聯(lián)通營業(yè)廳申請復核，按工作人員告知的時間再到營業(yè)廳辦理相關手續(xù)