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單項選擇題
統(tǒng)計分析資料主要是通過客戶調(diào)查分析或向信息咨詢業(yè)購買的()資料。
A.第一手
B.基礎(chǔ)
C.第二手
D.關(guān)鍵
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單項選擇題
客戶原始資料即有關(guān)客戶的基礎(chǔ)性資料,也是公司獲得的()資料。
A.第一手
B.基礎(chǔ)
C.第二手
D.關(guān)鍵
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判斷題
滿意度包括服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿意度信息、客戶抱怨或投訴信息。()
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