在案例《成榮的授權計劃》中，張浩和成榮在會議上相互作用屬于哪種類型的溝通（）

在群體活動中，群體中的每一個成員都必須遵守的行為準則和標準被稱之為（）。

在故事《曲突徒薪》中，客人向主人提出“曲突徒薪”的建議也是一種控制活動，下列哪些成語能夠說明問題這種控制對于有效管理的意義（）

好灶頭公司利用PDCA循環(huán)方法對關鍵質(zhì)量控制點進行監(jiān)控，以持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這屬于哪一類控制活動（）

非權力性影響力的主要因素是（）