單項選擇題以下選項哪項不屬于“肯定性批評”的步驟?()

A.表達(dá)善意和肯定
B.具體指出錯誤
C.提醒對方你很器重TA
D.不讓下屬隨意發(fā)表意見


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1.單項選擇題溝通的基本法則包括哪些?()

A.對事不對人
B.心口如一
C.其他三項都是
D.要承擔(dān)責(zé)任而不要推諉

2.單項選擇題下面哪項是關(guān)于“輔導(dǎo)”的正確描述,請選擇()

A.“輔導(dǎo)”用于解決下屬的態(tài)度問題。當(dāng)下屬的能力或技巧沒有問題,問題出現(xiàn)在態(tài)度上時,需要對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。
B.如果下屬出現(xiàn)的問題是由于其缺乏能力、對信息的理解不充分,或是因為其不勝任造成時,需要對其進(jìn)行“輔導(dǎo)”。
C.管理者在“輔導(dǎo)”時,溝通原則是“我能幫你做得更好”。
D.“輔導(dǎo)”用于解決下屬的能力問題。

5.單項選擇題以下選項哪項不屬于描述性溝通的步驟?()

A.客觀描述對方的行為或發(fā)生的事件
B.描述對方行為產(chǎn)生的后果
C.提出能被接受的解決方案
D.對對方的行為和結(jié)果做出評價