A.表達(dá)服務(wù)意愿、體諒客戶情感、表示承擔(dān)責(zé)任
B.表達(dá)服務(wù)意愿、客戶情感共鳴、愿意承擔(dān)責(zé)任
C.傳遞服務(wù)熱情、體諒客戶情感、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
D.傳遞服務(wù)熱情、客戶情感共鳴、表示承擔(dān)責(zé)任
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A.彼得.克魯?shù)?br />
B.彼得.魯克德
C.彼得.德克魯
D.彼得.德魯克
A.指揮
B.教練
C.船長(zhǎng)
D.引導(dǎo)員
A.“你好”,
B.“氣滿聲高”
C.“氣少聲平”
D.“您好,XX號(hào)為您服務(wù)”
A.句子在全文中的作用、地位
B.強(qiáng)調(diào)程度
C.強(qiáng)調(diào)方法
D.詞或詞組在句子里面的主次關(guān)系
A.語(yǔ)氣
B.內(nèi)在語(yǔ)
C.對(duì)象感
D.重音
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
存款包括哪兩個(gè)大類?()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()