判斷題福祥便民卡可在全*省農(nóng)村信用社(農(nóng)商行)所有網(wǎng)點柜面辦理放款業(yè)務(wù),需要在信貸管理系統(tǒng)設(shè)置為“跨機構(gòu)放款”。在信貸管理系統(tǒng)設(shè)置為“不可跨機構(gòu)放款”的福祥便民卡只能在發(fā)卡社柜面辦理放款業(yè)務(wù)。(

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1.多項選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對網(wǎng)點工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關(guān)于收費不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔

2.多項選擇題對商戶管理人員進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()。

A、識別各類違規(guī)操作及違規(guī)風(fēng)險可能帶來的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問關(guān)鍵信息”的相關(guān)制度
C、確保存有卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關(guān)鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實賬務(wù)登記,賬實盤點制度。

3.多項選擇題下列商戶屬于應(yīng)謹慎發(fā)展的是()。

A.機票代售點、手機專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動上門要求裝機的小型商戶
D.電話營銷及信函營銷、音像制品出租等

4.多項選擇題商戶常見的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時期內(nèi)的偽冒交易超過收單行社規(guī)定的比率

5.多項選擇題銀聯(lián)卡欺詐案件多發(fā)生于受理()類型的商戶。

A.出售貴重物品的商戶
B.百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺
C.各類娛樂場所
D.機票代售點或手機專賣店

最新試題

客戶投訴方式有()

題型:多項選擇題

現(xiàn)金匯款。單筆金額不得超過2000元,手續(xù)費按照匯款金額的0.5%收取,最低()元,最高()元,手續(xù)費由服務(wù)點向匯款人直接收取。()

題型:單項選擇題

()在銀行卡市場中處于中心地位,是產(chǎn)生購買銀行卡產(chǎn)品及其衍生產(chǎn)品需求的市場基礎(chǔ),是銀行卡的領(lǐng)用者和金融機構(gòu)、特約商戶及銀行卡組織利益的創(chuàng)造者,是市場營銷的主要對象。

題型:單項選擇題

電話銀行信用卡菜單里的新增自動還款設(shè)置,包括()。

題型:多項選擇題

申請人申請貸記卡時,發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)拒絕其申請有哪些情況?

題型:問答題

現(xiàn)客戶申請為b賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬元,日累計金額200萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

代理繳費.已開通電力繳費、話費繳費,由()支付手續(xù)費。

題型:單項選擇題

現(xiàn)客戶申請為b賬戶開通特殊限額,單筆限額200萬元,日累計金額500萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

轉(zhuǎn)賬匯款。單卡單日累計金額不得超過()萬元。手續(xù)費采取分段計費方式收取,每筆0.2萬元(含0.2萬元)以下,收費2元;0.2萬至0.5萬(含0.5萬元),收費5元;0.5萬至1萬(含1萬元),收費10元;1萬至2萬(含2萬元),收費()元。()

題型:單項選擇題

客戶在外地撥打96518客服熱線,話費是()的。

題型:單項選擇題