（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）