A.25
B.20
C.15
D.35
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A.7
B.8
C.9
D.13
A.基礎(chǔ)指標(biāo)
B.人員配置的主要依據(jù)
C.工作強(qiáng)度的指標(biāo)
D.滿(mǎn)意度的關(guān)鍵指標(biāo)
A.來(lái)自客戶(hù)的期望
B.來(lái)自企業(yè)的目標(biāo)
C.來(lái)自員工的需求
D.來(lái)自銀行的要求
A.S:specific
B.A:Attainable
C.R:Realistic
D.T:time-based
A.KPI
B.ING
C.IVR
D.QCBP
最新試題
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()