單項(xiàng)選擇題客戶有投訴意愿：客戶反映2019年1月15日，收到****014237戶號的電費(fèi)催費(fèi)短信，導(dǎo)致繳錯(cuò)費(fèi)100元。客戶實(shí)際的戶號為****5275。將派發(fā)（）工單。
A.投訴
B.舉報(bào)
C.意見
D.服務(wù)申請
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1.單項(xiàng)選擇題客戶于當(dāng)天11點(diǎn)來反映家中欠費(fèi)被停電，客戶已于昨天晚上繳費(fèi)，但仍然無電。經(jīng)系統(tǒng)查詢該戶于昨天晚上11：58分通過網(wǎng)上繳費(fèi)成功，該訴求屬于哪類訴求（）
A.意見-環(huán)節(jié)處理問題
B.服務(wù)申請-欠費(fèi)復(fù)電
C.意見-環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
D.投訴-欠費(fèi)停復(fù)電超時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題客戶來電反映家中無電，客戶繳費(fèi)后申請復(fù)電，客戶經(jīng)理現(xiàn)場送電后，發(fā)現(xiàn)客戶家中仍無電，未進(jìn)行檢查是否存在錯(cuò)接可能，主觀認(rèn)為是客戶家中故障導(dǎo)致的無電，并以此為由回復(fù)工單，客戶收到回訪后表示家中并未故障，非常生氣，要求在網(wǎng)上披露此事。將派發(fā)（）工單。
A.意見
B.服務(wù)申請
C.投訴
D.建議
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配網(wǎng)管理部門、供電服務(wù)指揮中心應(yīng)依托（）系統(tǒng)，以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的全過程管控。
題型：單項(xiàng)選擇題
運(yùn)維檢修作業(yè)應(yīng)遵循“（）一體、區(qū)域協(xié)同”，全面加強(qiáng)不停電作業(yè)應(yīng)用，推動(dòng)配網(wǎng)作業(yè)向不停電方式轉(zhuǎn)變，大力提升配網(wǎng)供電可靠性。
題型：單項(xiàng)選擇題
對供電服務(wù)指揮體系隊(duì)伍建設(shè)的要求是抓住納入配網(wǎng)調(diào)控與新增配電自動(dòng)化運(yùn)維業(yè)務(wù)的契機(jī)，突出新形態(tài)、新業(yè)務(wù)下的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化（）人才。
題型：單項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)指標(biāo)中，大部分業(yè)務(wù)都要實(shí)現(xiàn)在線化、移動(dòng)化、智能化、（）
題型：單項(xiàng)選擇題
應(yīng)加強(qiáng)完善用戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)隔離措施，預(yù)防因（）問題引發(fā)森林草原火災(zāi)問題。
題型：單項(xiàng)選擇題