多項選擇題組織實際形象分析的步驟有（）。
A.公眾辨認與分析
B.開展傳播
C.組織形象地位測量
D.提供公益服務
E.組織形象要素分析
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1.多項選擇題組織自我形象分析包括（）方面的調(diào)查分析。
A.組織實態(tài)
B.員工階層
C.管理階層
D.決策階層
E.白領階層
2.多項選擇題公關管理過程中的相關因素包括（）。
A.文化因素系列
B.政治因素系列
C.環(huán)境因素系列
D.主體因素系列
E.傳播技術(shù)因素系列
3.多項選擇題公關六步工作法的內(nèi)容是（）。
A.估計形勢
B.確定目標
C.確定公眾
D.選擇媒介
E.編制預算和評價結(jié)果
4.多項選擇題公共關系管理過程的步驟包括（）。
A.公關預測
B.公關調(diào)查
C.公關策劃
D.公關實施
E.公關評估
5.單項選擇題適用于組織形象受損、出現(xiàn)公共關系失調(diào)階段的公共關系活動是（）。
A.矯正型公關
B.維系型公關
C.防御型公關
D.進攻型公關