單項選擇題飯店要求在接待老、弱、病、殘客人時，由于客人上下樓、進餐廳、購買物品等不方便，要由（）提供幫助。
A.專職服務員
B.行李員
C.接待員
D.樓層領班
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1.單項選擇題飯店在接待殘疾客人的過程中，客人如不主動介紹，要求服務員不得打聽客人的（）。
A.年齡
B.職業(yè)
C.殘疾原因
D.居住時間
2.單項選擇題飯店在接待（）時，要求服務員要有同情心，在任何時候、任何場所都不許投以譏笑或歧視眼光。
A.散客
B.團隊客人
C.老年客人
D.殘疾客人
