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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】區(qū)分組織中正式與非正式的溝通。
答案：
⑴正式溝通是指按照規(guī)定的指揮鏈或者作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通。任何發(fā)生于組織中既定的工作安排場(chǎng)合的溝通，都可稱為正式溝...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】管理者如何能做到積極傾聽(tīng)？
答案：
①傾聽(tīng)是對(duì)含義的一種積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽(tīng)則是被動(dòng)的。積極傾聽(tīng)是指不帶先入為主的判斷或解釋的對(duì)信息完整意義的接受，因...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】解釋管理者如何能克服人際溝通的障礙。
答案：
①運(yùn)用反饋－很多溝通問(wèn)題是直接由于誤解或理解不準(zhǔn)確造成的。
②簡(jiǎn)化用語(yǔ)－通過(guò)簡(jiǎn)化用語(yǔ)，盡量使用與接受者一致的言...
②簡(jiǎn)化用語(yǔ)－通過(guò)簡(jiǎn)化用語(yǔ)，盡量使用與接受者一致的言...
