多項(xiàng)選擇題服務(wù)用語基本標(biāo)準(zhǔn)包括：（）？
A.吐字清晰
B.音量恰當(dāng)
C.音色甜美
D.語調(diào)柔和。
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1.多項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員壓力和情緒管理中，講到重視提高個(gè)人抗壓能力包括哪幾方面？（）
A.培養(yǎng)自信
B.自我認(rèn)識
C.從小困難入手
D.建立良好的人際關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)收到申訴（）內(nèi)向申訴人作出答復(fù)，將申訴處理情況告訴申訴人。
A.10個(gè)工作日
B.15個(gè)工作日
C.20個(gè)工作日
D.30個(gè)工作日
3.單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)采用各種交際技巧、公關(guān)宣傳、公關(guān)贊助等形式來加強(qiáng)與社會公眾溝通的一種活動。
A.廣告
B.新聞媒介
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)
4.單項(xiàng)選擇題通過移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)。從事互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)上線運(yùn)營（）內(nèi)向所在地省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室備案。
A.三十日內(nèi)
B.十五日內(nèi)
C.七日內(nèi)
D.三日內(nèi)
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題