單項選擇題在與客戶溝通時，適當(dāng)?shù)模ǎ┛梢赃_(dá)到營銷的目的。
A.贊美
B.指責(zé)
C.命令
D.支持
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1.單項選擇題話務(wù)員在介紹產(chǎn)品時應(yīng)該（）。
A.突出產(chǎn)品的售后
B.夸大產(chǎn)品的效果
C.突出產(chǎn)品的價值
D.擴(kuò)大產(chǎn)品的功能
2.單項選擇題話務(wù)員在工作時應(yīng)該（）。
A.使用親切熱情的聲音
B.有一說一
C.據(jù)理力爭
D.夸夸其談
