最新試題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
平均房價ADR的計算公式是（）
前廳服務質量的高低，取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。
酒店預訂最基本的形式是（）
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
