多項選擇題客人投訴的意義有：（）
A.改善賓客關系
B.提高管理水平
C.提高服務質(zhì)量
D.發(fā)現(xiàn)飯店存在的問題
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題飯店公共區(qū)域管理人員的清潔衛(wèi)生檢查，白天應以（）為主。
A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具
2.多項選擇題樓層服務中心的不足之處是：（）
A.隨機服務較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
