問(wèn)答題
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王,推著工作車(chē)來(lái)到1234號(hào)房間門(mén)口,順手拿出工作鑰匙打開(kāi)房門(mén),徑直走進(jìn)房間去開(kāi)窗。不料房?jī)?nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息,見(jiàn)小王進(jìn)來(lái),已回避不及,又尷尬又氣急,惱怒之下拿起電話(huà)向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉,事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
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最新試題
下列打蠟機(jī),使用最廣泛的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒,客人在()內(nèi)仍沒(méi)做出處理時(shí),須報(bào)請(qǐng)()進(jìn)行處理。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”,是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中,飯店不常備的租借物品有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題