若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。