在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營(yíng)業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

特種俱樂(lè)部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過(guò)往的商務(wù)推銷人員。

（）是通過(guò)購(gòu)買傳播媒介的版面或時(shí)間，來(lái)向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場(chǎng)，推銷本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷方式。

電話推銷的要訣是（）。

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

廣告中所說(shuō)的建議，是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者提出的購(gòu)買建議。

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

同美國(guó)政府相比，國(guó)際社會(huì)中，絕大多數(shù)外國(guó)政府，特別是歐洲各國(guó)政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展方向。

在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。