多項選擇題服務(wù)供應(yīng)能力的決定因素是()
A.時間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.需求
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1.多項選擇題排隊結(jié)構(gòu)是由哪些關(guān)鍵指標決定的()
A.顧客數(shù)量
B.隊列數(shù)量
C.服務(wù)臺數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.排隊規(guī)則
2.多項選擇題排隊管理主要涉及哪些方面的內(nèi)容()
A.顧客到達
B.排隊規(guī)則
C.排隊結(jié)構(gòu)類型
D.排隊模型
E.排隊等待