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多項選擇題

服務供應能力的決定因素是（）

A.時間
B.員工
C.設備
D.設施
E.需求

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多項選擇題

排隊結(jié)構是由哪些關鍵指標決定的（）

A.顧客數(shù)量
B.隊列數(shù)量
C.服務臺數(shù)量
D.服務階段數(shù)量
E.排隊規(guī)則

多項選擇題

排隊管理主要涉及哪些方面的內(nèi)容（）

A.顧客到達
B.排隊規(guī)則
C.排隊結(jié)構類型
D.排隊模型
E.排隊等待