判斷題節(jié)日關(guān)懷是指對高端客戶在重要節(jié)日前后通過電話、短信、郵件等形式向客戶表達(dá)節(jié)日祝福并感謝客戶的長期支持。
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1.多項(xiàng)選擇題客服中心遇到有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)存款的（）致電咨詢銀行業(yè)務(wù)或查詢涉案信息，客服代表應(yīng)按業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)解答
A.司法機(jī)關(guān)
B.行政機(jī)關(guān)
C.軍事機(jī)關(guān)
D.行使行政職能的事業(yè)單位
2.多項(xiàng)選擇題疑難業(yè)務(wù)處理的作用包括。（）
A.提高工作效率
B.補(bǔ)全知識(shí)庫內(nèi)容
C.規(guī)范話術(shù)
D.提高客服代表業(yè)務(wù)能力
3.多項(xiàng)選擇題交易處理服務(wù)流程中代客交易包括。（）
A.提供儲(chǔ)蓄交易
B.提供基金交易
C.提供理財(cái)產(chǎn)品交易
D.密碼設(shè)置
4.多項(xiàng)選擇題客服代表應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的開首語和歡迎詞，聲音保持（）
A.熱情
B.親切
C.簡潔
D.專業(yè)
5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)的基本功能包括。（）
A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評(píng)分
C.復(fù)審評(píng)定
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出
最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項(xiàng)選擇題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項(xiàng)選擇題
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題