以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色（）？

以下哪種技術(shù)正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務(wù)模式（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應(yīng)（）？

以下哪個因素對于旅游接待業(yè)來說，是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？