單項選擇題服務業(yè)跨國公司內部離岸活動的動機在于（）
A.掌握適當技能的勞動供給
B.利用基礎設施的質量與便利
C.獲得市場成長機會與接近客戶
D.通過服務功能的分解與重新布局，達到降低成本的目的
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1.單項選擇題由于服務的（），使我們在要重視參與者之間的互動。
A.無形性
B.異質性
C.同時性
D.易逝性
2.單項選擇題服務的（）是指服務所具有的能夠滿足人們某種需要的屬性。
A.價值
B.交換價值
C.使用價值
D.感知價值
3.單項選擇題服務質量評價指標中的響應性是反映（）
A.企業(yè)準確執(zhí)行服務承諾的能力
B.企業(yè)主動及時幫助顧客的能力
C.企業(yè)服務專業(yè)化水平
D.企業(yè)個性化服務水平
4.單項選擇題同一種服務因服務提供者與顧客的不同而產(chǎn)生的質量差異叫作服務的（）
A.無形性
B.異質性
C.同時性
D.易逝性