多項(xiàng)選擇題影響公眾態(tài)度是公共關(guān)系管理的重要任務(wù)，強(qiáng)化態(tài)度和轉(zhuǎn)變態(tài)度的基本理論方法包括（）

A. 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論
B. 刺激、學(xué)習(xí)理論
C. 兩級(jí)傳播說(shuō)
D. 兩面宣傳說(shuō)


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1.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)社會(huì)組織的公眾基本包括（）

A. 員工
B. 大眾媒介
C. 政府機(jī)構(gòu)
D. 社區(qū)公眾
E. 服務(wù)對(duì)象

2.單項(xiàng)選擇題CS經(jīng)營(yíng)倡導(dǎo)的顧客滿意，本質(zhì)上是培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，在經(jīng)營(yíng)策略上追求（）

A. 市場(chǎng)占有率
B. 產(chǎn)品利潤(rùn)率
C. 顧客占有率
D. 品牌特色化

3.單項(xiàng)選擇題“中國(guó)人用中國(guó)的名牌”。這句廣告詞利用了公眾的（）

A. 角色心理
B. 社會(huì)意識(shí)形態(tài)觀念
C. 民族文化心理
D. 地域文化心理

5.單項(xiàng)選擇題花草和樹(shù)木在交際禮儀中隱含著不同的寓意，表示純潔、淡泊和無(wú)邪的花是（）

A. 紅郁金香
B. 紫丁香
C. 梅花
D. 荷花