多項選擇題一般來說，一個社會組織的公眾基本包括（）
A. 員工
B. 大眾媒介
C. 政府機構
D. 社區(qū)公眾
E. 服務對象
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1.單項選擇題CS經營倡導的顧客滿意，本質上是培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠，在經營策略上追求（）
A. 市場占有率
B. 產品利潤率
C. 顧客占有率
D. 品牌特色化
2.單項選擇題“中國人用中國的名牌”。這句廣告詞利用了公眾的（）
A. 角色心理
B. 社會意識形態(tài)觀念
C. 民族文化心理
D. 地域文化心理
3.單項選擇題花草和樹木常被用在正式的交際場合作為饋贈禮物，且被賦以不同的寓意，紅豆在我國寓意（）
A. 步步高升
B. 愛情
C. 正直
D. 相思
4.單項選擇題花草和樹木在交際禮儀中隱含著不同的寓意，表示純潔、淡泊和無邪的花是（）
A. 紅郁金香
B. 紫丁香
C. 梅花
D. 荷花
5.單項選擇題美國社會心理學家米德最早把角色這個概念引入社會心理學研究，以研究（）的發(fā)展。
A. 自我意識
B. 公眾意識
C. 群體意識
D. 集體意識